Александра .
Брали как-то в сезон и лыжи и ботинки для сноуборда, видимо один сезон нам повезло, в этом же сезоне очень странное отношение к клиентам, писала просила поставить на бронь сноуборд и ботинки, договорилась на конкретное число,что приеду буду все мерить, по итогу в назначенную дату приезжаю нет в наличии ни ботинок ни досок, на что мне говорят, что они все уже в прокате вот только уехали, хотя я приехала к самому открытию и воьще просила оставить померить на бронь. Очень не понятная ситуация, уважения 0, специально ехала с другого края города т.к была уверена что мне оставили и ботинки и доску, но нет...Брать что-либо в прокат тут больше нет никакого желания.
Официальный ответ 6.9 Sport
Здравствуйте, Александра.
Мы бронируем снаряжение только после примерки и по предоплате. Февраль и март месяцы с самым высоким спросом на прокат. К сожалению, у нас нет возможности в выходные и праздничные дни удерживать снаряжение для примерок.
На ваши даты есть свободный сноуборд подходящей ростовки и мы были готовы вам его забронировать. Да, его действительно сегодня не было в наличии в нашем прокате. Мы показали вам другой сноуборд с аналогичной ростовкой и предложили посмотреть фотографии того борда, который будет на ваши даты свободен. Мы специально создали каталог с фотографиями снаряжения на нашем сайте, чтобы в такие моменты клиентам было удобнее делать выбор.
Ботинки разных производителей садятся по разному (одни маломерят и на 35 размер подходит по факту 37, другие наоборот сильно широкие и мягкие, что в итоге берут на размер меньше). Именно поэтому мы не бронируем снаряжение по смс, в соцсетях и по телефону без примерки. Мы предоставили вам для примерки ботинки, они вам не подошли, вторые свободные на ваши даты арендовали за 5-10 минут до вашего приезда в 11:00. Вы приехали к нам в 11:15, поэтому они вас не дождались. Эти ботинки можно примерить в любой другой день (рекомендуем уточнять наличие за 1 час до выезда к нам).
Лыжи 140 см, которые вы приезжали посмотреть именно сегодня были в наличии, но вы отказались от их просмотра.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
На ваши даты есть свободный сноуборд подходящей ростовки и мы были готовы вам его забронировать. Да, его действительно сегодня не было в наличии в нашем прокате. Мы показали вам другой сноуборд с аналогичной ростовкой и предложили посмотреть фотографии того борда, который будет на ваши даты свободен. Мы специально создали каталог с фотографиями снаряжения на нашем сайте, чтобы в такие моменты клиентам было удобнее делать выбор.
Ботинки разных производителей садятся по разному (одни маломерят и на 35 размер подходит по факту 37, другие наоборот сильно широкие и мягкие, что в итоге берут на размер меньше). Именно поэтому мы не бронируем снаряжение по смс, в соцсетях и по телефону без примерки. Мы предоставили вам для примерки ботинки, они вам не подошли, вторые свободные на ваши даты арендовали за 5-10 минут до вашего приезда в 11:00. Вы приехали к нам в 11:15, поэтому они вас не дождались. Эти ботинки можно примерить в любой другой день (рекомендуем уточнять наличие за 1 час до выезда к нам).
Лыжи 140 см, которые вы приезжали посмотреть именно сегодня были в наличии, но вы отказались от их просмотра.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Приносим извинения за предоставленные неудобства.